RETOURS ET REMBOURSEMENT

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces gratuitement.

Pour retourner votre commande ou une partie de votre commande veuillez suivre les étapes suivantes:

Faites votre demande de retour à l’adresse bonjour@la8emefois.fr

Vous recevrez par email un bon de retour.

Préparez votre colis : mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans votre colis

Apposez le bon de retour sur votre colis et déposez-le dans un point COLISSIMO dans un délai de 14 jours suivant votre achat. Le bon de retour comprend les frais de port.

Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué

Pour les retours en dehors de la France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits par colis suivi à l’adresse suivante : 13 rue Raspail, 93400 SAINT OUEN SUR SEINE

Avant de commander, si vous souhaitez un conseil sur la taille à commander, une information… Utilisez le formulaire de contact sur le site et vous recevrez une réponse dans les 24h !

Remboursements

À la réception du colis retourné, et si le produit est intact, La 8ème Fois procèdera au remboursement de la commande.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale. Le remboursement sera effectué, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où La 8ème Fois a réceptionné le retour du Client.

Lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : bonjour@la8emefois.fr

Échanges

Les retours peuvent s’effectuer sous 30 jours après livraison. Les vêtements et accessoires ne doivent pas avoir été portés. Le retour est à la charge du client, sauf s’il est en France métropolitaine ou s’il utilise un colis Hipli car l’affranchissement de retour est déjà prévu. Les frais de réexpédition sont à la charge de La 8eme Fois.

Le produit échangé sera envoyé une fois les frais de livraison payés et le colis retourné.