Contact & FAQ

Pour un produit en pré-commande, l’objectif est de procéder à la fabrication des pièces dans les quatre semaines suivant la fin de la période de pré-commande, qui elle dure deux semaines.

Par exemple, si vous commandez une pièce le 1^er octobre, nous faisons en sorte que vous la receviez au plus tard le 20 novembre (comptez quelques jours pour la livraison de votre colis)

Pour les produits qui sont marqués en stock, vos commandes sont préparées dans les 24-72h. Le délai d’acheminement est ensuite de 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo en France, 3 à 4 jours ouvrés pour l’Europe proche et jusqu’à 8 jours ouvrés pour l’international.

Pour retourner votre commande ou une partie de votre commande veuillez suivre les étapes suivantes :

Faites votre demande de retour à l’adresse bonjour@la8emefois.com

Vous recevrez par email un bon de retour

Préparez votre colis : mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l’étiquette et l’emballage d’origine dans votre colis

Apposez le bon de retour sur votre colis et déposez-le dans un point COLISSIMO dans un délai de 14 jours suivant votre achat. Le bon de retour comprend les frais de port.

Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué

Pour les retours depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits par colis suivi à l’adresse suivante : 13 rue Raspail, 93400 SAINT OUEN SUR SEINE

Avant de commander, si vous souhaitez un conseil sur la taille à commander , une information… Utilisez le formulaire de contact sur le site et vous recevrez une réponse dans les 24h !

Si une pièce est en prévente, cela signifie qu’elle n’a pas encore été confectionnée. Une estimation du délai de livraison vous est donné pendant la période de prévente. Si vous ajoutez à votre panier des produits à la fois en stock et en prévente, c’est le délai de livraison des produits en prévente qui prévaut.

Nous vous enverrons la totalité de votre commande en une fois, au moment où votre article précommandé sera disponible.